Retningslinjer for frakt
Frakt og levering
Vi sender alle bestillinger fra vårt lager i Gjøvik. Bestillinger behandles fortløpende på hverdager. Normal behandlingstid er 1 til 2 virkedager. I perioder med høy pågang kan det ta noe lengre tid.
Når bestillingen er sendt mottar du sporingsnummer på e-post eller SMS. Kunden er ansvarlig for å legge inn korrekt navn, adresse og kontaktinformasjon ved bestilling. Hvis en pakke ikke kan leveres på grunn av feil informasjon, eller hvis pakken ikke hentes innen fristen og returneres til oss, refunderes kjøpsbeløpet minus fraktkostnader og eventuelle returgebyrer fra transportør.
Fraktpriser vises i kassen før betaling. Eventuelle kampanjer om fri frakt gjelder kun innenfor Norge hvis ikke annet er oppgitt.
Vi sender til adresser i Norge og Europa. Vi tilbyr også gratis henting i fysisk butikk dersom dette er valgt i kassen. Når hentingen er valgt vil du motta melding når ordren er klar for utlevering. Ordren må hentes innen rimelig tid.
Skader på forsendelse må meldes til oss umiddelbart samme dag som pakken er mottatt. Ta vare på emballasje og innhold til saken er avklart med transportør.
Når varen er levert til transportør overtar kunden risikoen for forsinkelse som skyldes fraktselskap eller uforutsette forhold utenfor vår kontroll.
Skadet pakke i posten
Vi har risikoen for varen under transport. Mottar du en pakke som er skadet under frakt, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Våre produkter selges som samlegjenstander hvor original, ubrutt forsegling er en vesentlig del av varens verdi. Ved reklamasjon på transportskade må det dokumenteres at forseglingen ble skadet under frakt og ikke av kjøper. Vi forbeholder oss retten til å avvise reklamasjoner hvor emballasjen er åpnet av kjøper.
For å hjelpe oss å behandle saken din raskt, ber vi deg om å:
- Ta bilder av skadet emballasje og innhold
- Kontakte oss så snart som mulig etter at skaden oppdages
- Oppgi ordrenummer ved henvendelse
Du har krav på retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet ved dokumentert transportskade. Reklamasjonsfristen er 2 år fra mottaksdato.
Ta kontakt med oss på collectorscorner.no@gmail.com for å starte en reklamasjon.