Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Vi tilbyr 14 dagers returrett ved kjøp i nettbutikken, regnet fra den dagen du mottar varen. For at retur skal godkjennes må varen være:

Ubrukt, i original emballasje, i samme stand som ved mottak, og med eventuell forsegling intakt.
Ordrebekreftelse eller kvittering må legges ved som kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på: collectorscorner.no@gmail.com

Returpolicy – CollectorsCorner

Vi ønsker at alle kunder skal være fornøyde med kjøpet sitt, enten du handler hos oss i butikk eller på nett.

Sealed produkter (f.eks. Pokémon boosterbokser og pakker):

Kjøp i butikk:

Alle sealed produkter gjennomgås grundig av både ansatt og kunde før kjøpet fullføres. Når forseglingen er bekreftet intakt av begge parter, kan vi ikke ta ansvar for skader som oppdages i etterkant.

Kjøp i nettbutikk:

Skulle du motta et produkt med skadet forsegling, må dette meldes til oss innen 48 timer etter mottak, med bilde som dokumentasjon.

Generelt:

Retur aksepteres kun ved dokumenterte feil som forelå ved kjøpstidspunktet.
Reklamasjoner meldes til oss på [e-post/kontaktside] innen 14 dager etter kjøp.
Vi følger norsk forbrukerkjøpslov.

Returer må sendes til følgende adresse:
Snadderhjørnet kiosk AS
Ludvig Skattums gate 15
2819 Gjøvik, Norge

Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning blir ikke akseptert.
Hvis returen godkjennes, får du informasjon om returprosess. Kunde dekker returfrakt med mindre annet er avtalt.

Fjernsalg og angrerett (14 dager)

Alle nettkjøp regnes som fjernsalg. Du har 14 dagers lovpålagt angrerett fra den dagen du mottar varen, uavhengig av årsak.
Ved bruk av angreretten gjelder samme krav som ved retur: varen må være ubrukt, i original stand og forsegling må være intakt.

Angreretten gjelder ikke for kjøp i fysisk butikk.

Unntak fra retur og angrerett

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

Produkter der forseglingen er brutt, og hvor verdien påvirkes av dette, for eksempel: (Pokémon booster packs, Elite Trainer Boxes, display/booster bokser og andre samleobjekter).
Salgsvarer og gavekort.
Matvarer, drikke, hygieneprodukter og andre varer som av helse- og sikkerhetsgrunner ikke kan returneres.
Skreddersydde eller spesialbestilte produkter.

For Pokémon-kort og lignende samleprodukter bortfaller angrerett og retur hvis forseglingen er brutt.

Retur og bytte i fysisk butikk

Kjøp gjort i vår kiosk er ikke omfattet av angrerettloven.
Vi tilbyr derfor ikke retur eller refusjon på varer kjøpt i fysisk butikk, med mindre det gjelder en reklamasjon godkjent under forbrukerkjøpsloven.

Bytte eller tilgodelapp kan vurderes dersom varen:

er ubrukt
er i original emballasje
har intakt forsegling
og kvittering kan fremvises

Skader, feil eller reklamasjon

Sjekk varen så snart du mottar den. Dersom den er skadet, feil eller ikke som bestilt, må du kontakte oss umiddelbart på:

snadderhjornet@gmail.com

Reklamasjonsrett følger forbrukerkjøpsloven. Du må oppgi:

Ordrenummer
Beskrivelse av feilen
Bilde/dokumentasjon

Reklamasjonsretten gjelder ikke ved:

Slitasje, feilbruk eller ytre skade
Produkter der forsegling er brutt som direkte påvirker verdi (samlekort, booster-produkter, Pokémon m.m.)

Ved godkjent reklamasjon vil varen bli erstattet eller refundert.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, får du beskjed om den er godkjent.
Ved godkjent retur refunderes beløpet til opprinnelig betalingsmetode innen 10 virkedager.

Det kan ta ekstra tid før banken din registrerer utbetalingen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager etter godkjenning og du ikke har mottatt refusjon, ta kontakt på: snadderhjornet@gmail.com